Политика возврата

Редакция от 22.09.2026.

Что оплачивается

Заказчик оплачивает доступ к сервису на период: месяц при онлайн-оплате или выбранный срок при оплате по счёту. Услуга считается оказанной по мере использования периода.

Когда возврат возможен

Если сервис не заработал по нашей вине — не подключился аккаунт Яндекса при корректном доступе, не работает минусовщик, недоступен интерфейс — мы возвращаем оплату за неиспользованный период полностью. Обращение по адресу hello@kontekstolog.online, срок рассмотрения — 3 рабочих дня, возврат — в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым платили.

Если заказчик отказывается от услуги в середине оплаченного периода, возвращается стоимость неиспользованных полных месяцев.

Когда возврат не производится

За период, в котором сервис работал. За пробный период — он бесплатный. За изменение правил Яндекс Директа, результаты аукциона и решения модерации Яндекса.

Как запросить

Напишите на hello@kontekstolog.online с адреса, указанного в аккаунте: укажите дату и сумму платежа, причину. Ответ придёт на тот же адрес.